Frequently Asked Questions
Español:
¿DÓNDE ESTÁ UBICADO ESE VESTIDO?
Turqueza Personalizados está ubicada en Bradenton, Florida, Estados Unidos.
¿LOS TENIS SON CONVERSE ORIGINALES?
Si son originales.
¿LAS SUSPENSIONES DE LOS TRAJES DE LOS NIÑOS COMO SE LA TALLA?
Son tallas universales que van desde los 6 meses hasta los 6 años.
¿EL ESTILO DEL SHORT DE JEANS ES EL MISMO PARA TODOS LOS DISEÑOS ?
Puede cambiar el diseño según la disponibilidad de inventario o de nuestro proveedor esto aplica para niñas y niños.
¿PUEDO INCLUIR EL NOMBRE Y NÚMERO EN LAS PRENDAS PRESONALIZADAS ?
Si lo puede incluir asegúrese de escribirlo correctamente .
¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?
Puede realizar un pedido en nuestro sitio web siguiendo estos pasos a continuación.
Seleccione su talla y agregue un artículo a su carrito haciendo clic en el botón "Agregar al carrito" en la página del artículo.
Haga clic en el botón "Carrito" en la esquina superior derecha del sitio web para revisar su carrito o agregar notas.
Si revisa su carrito, haga clic en el botón "Pagar" y siga las instrucciones hasta que su pedido haya sido confirmado. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de su pedido cuando realice un pedido.
¿TODOS LOS ARTÍCULOS DEL SITIO WEB ESTÁN LISTOS PARA ENVIAR?
Todos nuestros Artículos se personalizan manualmente bajo orden de compra paga NO contamos con ningún artículo disponible para envío inmediato.
¿CUÁNTO TARDA EN RECIBIR EL PEDIDO?
El tiempo de llegada de su pedido puede tardar de 2 a 3 semanas con envío estándar. para agilizar la entrega de su pedido puede realizar el pago de envio con prioridad se debe validar las opciones de envío en la plataforma.
¿PERSONALIZAN ARTÍCULOS CON FOTOS ?
Si trabajamos personalizados con fotos pero la foto debe estar con buena resolución para hacer el estampado solo aplica para camisetas de color blanco, tazas, vasos , fundas de almohada,cojines, llaveros. no nos hacemos responsables de los colores y la calidad del estampado si su foto no esta en buena resolución.
¿LAS PAPAS, CHOCOLATES,GOMAS Y DULCES SON REENVASADOS ?
Los productos comestibles NO se manipulan de su embalaje original. Se hace un embalaje exterior con el tema solicitado.
¿PUEDO ACELERAR MI PEDIDO?
Por favor contáctenos antes de realizar un pedido para obtener más información sobre el proceso acelerado.
¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO FUERA DE ESTADOS UNIDOS?
No de momento no tenemos la opcion de envios internacionales
¿CÓMO SÉ SOBRE LAS TARIFAS DE ENVÍO?
El envío es gratuito dentro de los EEUU para órdenes superiores a U$ 100 para órdenes inferiores de este valor debe asumir un costo de U12 por orden de compra.
¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA PODER REALIZAR UN PEDIDO?
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Pero le recomendamos encarecidamente que cree una cuenta para recibir nuestras ofertas exclusivas y nuestro boletín. Además de eso, puede guardar la información de su cuenta y acelerar el proceso de pedido para sus próximas compras.
¿CÓMO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Puede haga clic aquí para ver el estado de su pedido. Tú también puedes contacto con nosotros sobre el estado de tu pedido.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO?
No ofrecemos reembolsos ni cambios ya que todos nuestros artículos se personalizan con nombres y estampados únicos para su ocasión . No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos hechos a medida, como tutús, camisetas, tenis, shorts,brillantes o cualquier cosa de esa naturaleza. No somos responsables si el tamaño proporcionado es incorrecto .Si tiene preguntas sobre tallas, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido y estaremos encantados de ayudarle, utilizamos un sistema de medición estándar.
¿CÓMO FUNCIONAN TUS TALLAS?
Son fieles al tamaño. Por ejemplo, si su hij@ tiene 1 año, puede seleccionar 1 año en la página del producto. Antes de realizar un pedido, consulta nuestra guía de tallas y encuentra la mejor talla para ell@.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Estamos tratando de brindarle la mejor experiencia de servicio al cliente. El tiempo máximo para hacer la cancelación de su pedido es de 24 horas a partir del momento del pago del mismo .
¿ME NOTIFICAN CUANDO SE ENVÍE EL PEDIDO?
Sí, recibirá un correo electrónico sobre su información
"WHERE IS TURQUEZA LOCATED?
Turquoise Personalizados is located in Bradenton, Florida, United States.
ARE THE TENNIS SHOES ORIGINAL CONVERSE?
Yes, they are original.
HOW IS THE SIZING FOR CHILDREN'S SUIT SUSPENSIONS?
They are universal sizes ranging from 6 months to 6 years.
IS THE JEAN SHORT STYLE THE SAME FOR ALL DESIGNS?
The design may change based on inventory availability or our supplier; this applies to both girls and boys.
CAN I INCLUDE THE NAME AND NUMBER ON PERSONALIZED GARMENTS?
Yes, you can include it; make sure to write it correctly.
HOW DO I PLACE AN ORDER?
You can place an order on our website by following these steps:
- Select your size and add an item to your cart by clicking the "Add to Cart" button on the product page.
- Click the "Cart" button in the top right corner of the website to review your cart or add notes.
- If reviewing your cart, click the "Checkout" button and follow the instructions until your order is confirmed. You will receive a confirmation email with your order information upon completing the order.
ARE ALL ITEMS ON THE WEBSITE READY TO SHIP?
All our items are manually customized upon paid order. We do not have any items available for immediate shipping.
HOW LONG DOES IT TAKE TO RECEIVE THE ORDER?
The arrival time for your order may take 2 to 3 weeks with standard shipping. To expedite your order's delivery, you can choose priority shipping by validating the shipping options on the platform.
DO YOU PERSONALIZE ITEMS WITH PHOTOS?
Yes, we do personalized items with photos, but the photo must be in good resolution for printing. This applies only to white T-shirts, mugs, glasses, pillowcases, cushions, keychains. We are not responsible for colors and print quality if your photo is not in good resolution.
ARE POTATOES, CHOCOLATES, GUMS, AND SWEETS REPACKAGED?
Edible products are not handled outside their original packaging. They are packaged externally with the requested theme.
CAN I EXPEDITE MY ORDER?
Please contact us before placing an order to get more information about the expedited process.
CAN I PLACE AN ORDER OUTSIDE OF THE UNITED STATES?
Currently, we do not have the option for international shipping.
HOW DO I KNOW ABOUT SHIPPING FEES?
Shipping is free within the U.S. for orders over $100. For orders below this value, there is a $12 shipping cost per purchase.
DO I NEED TO CREATE AN ACCOUNT TO PLACE AN ORDER?
It is not necessary to create an account to place an order. However, we strongly recommend creating an account to receive our exclusive offers and newsletter. Additionally, you can save your account information and expedite the ordering process for your future purchases.
HOW CAN I CHECK THE STATUS OF MY ORDER?
You can click here to view the status of your order. You can also contact us about the status of your order.
WHAT IS YOUR RETURN, EXCHANGE, AND REFUND POLICY?
We do not offer refunds or exchanges as all our items are personalized with unique names and prints for the occasion. No returns or exchanges are accepted for custom-made items, such as tutus, T-shirts, sneakers, shorts, glitters, or anything of that nature. We are not responsible if the provided size is incorrect. If you have questions about sizes, please contact us before placing the order, and we will be happy to assist you. We use a standard measurement system.
HOW DO YOUR SIZES WORK?
They are true to size. For example, if your child is 1 year old, you can select 1 year on the product page. Before placing an order, check our size guide and find the best size for them.
CAN I MODIFY OR CANCEL MY ORDER ONCE PLACED?
We are trying to provide you with the best customer service experience. The maximum time to cancel your order is 24 hours from the payment moment.
WILL I BE NOTIFIED WHEN THE ORDER IS SHIPPED?
Yes, you will receive an email about your information."